In Deutschland nutzen 98 Prozent aller Menschen unter 34 Jahren Kommunikationsdienste wie WhatsApp, Skype, Snapchat oder Telegram.

Über alle Altersgruppen gerechnet nutzen 83 Prozent der Deutschen solche Dienste. Das ist bei einer repräsentativen Umfrage im Auftrag der Bundesnetzagentur rausgekommen. Dafür wurden Ende 2019, also vor der Corona-Krise, mehr als 2200 Menschen befragt.

Am häufigsten werden Dienste verwendet, die zum Facebook-Konzern gehören, nämlich WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram. Zwei Drittel der Deutschen benutzen mehr als einen Kommunikationsdienst. Darüber werden vor allem Nachrichten oder Bilder ausgetauscht. Die oft eingebauten Internettelefon-Funktionen werden dagegen seltener genutzt. Die meisten telefonieren auch weiterhin klassisch mit dem Smartphone oder übers Festnetz.