PsychologieWie wir Konflikte gut lösen
Stress mit Kollegen, Streit mit der Partnerin oder beim Sport – Konflikte sind allgegenwärtig, anstrengend und schlagen auf die Stimmung. Wie wir Konflikte im Alltag gut lösen können, erklärt die Psychologin Elisabeth Kals in ihrem Vortrag.
Konflikte gibt es immer und überall, sagt die Sozialpsychologin Elisabeth Kals. Das sei auch gar nicht das Problem. "Die Frage ist, wie gehen wir mit Konflikten gut um?" erklärt sie. In ihrem Vortrag beschreibt sie, warum es selten um das Streitthema an sich geht und welche Strategien wir nutzen können, um Konflikte gut zu lösen.
"Wir haben natürlich Konflikte, jede Organisation hat Konflikte, in jeder Beziehung gibt es Konflikte. Die Frage ist: Wie geht man mit den Konflikten um?"
Konflikte entstehen oft, wenn sich jemand ungerecht behandelt fühlt, sagt die Sozialpsychologin. Für die Konfliktlösung bedeutet das: "Wer sich ungerecht behandelt fühlt, sucht nicht nur eine Lösung, sondern sie oder er sucht Anerkennung, Fairness und Gehör", so Kals. Manchmal sei er oder sie dann sogar bereit, eine schlechtere Lösung zu akzeptieren – wenn der Prozess fair war.
Das Streitthema ist nur die Spitze des Eisbergs
Die eigentlichen Gründe für einen Konflikt liegen meistens unter der Wasseroberfläche. Das Streitthema ist also oft nur die Spitze eines Eisbergs, erklärt die Sozialpsychologin.
Oberflächlich gehe es vielleicht um Geld oder Zuständigkeiten, um Bewertungen oder das eigene Verhalten. Unter der Oberfläche gehe es hingegen um Anerkennung, Autonomie und Zugehörigkeit, um Macht und Einfluss, um Vertrauen und Verantwortung – und besonders häufig um Gerechtigkeit, präzisiert Kals.
"Konflikte verhärten sich durch Wahrnehmung, Bewertung und Zuschreibung. Das geschieht immer selektiv und sehr oft verzerrt."
Bei der Konfliktlösung geht es darum, wieder in die Verständigung zu kommen, sagt die Sozialpsychologin. Man müsse versuchen, gemeinsam zu verstehen, warum man mit der einen Person so heftig über etwas streitet – und mit der anderen nicht.
"Es geht darum, zu verstehen: Warum streitet man mit dieser Person über diesen Punkt so heftig – und mit anderen nicht?"
Elisabeth Kals ist Sozialpsychologin an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Ihr Vortrag heißt "Ungerechtigkeit, Verzerrung, Verständigung – Sozialpsychologische Einsichten in die Logik von Konflikten und Mediation". Sie hat ihn am am 15. Juni 2026 an der Uni Mainz gehalten – und zwar im Rahmen der Studium-Generale-Vorlesungsreihe "Wie wir miteinander umgehen. Macht, Fairness und soziale Beziehungen".
Hörtipp
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