Im Kundenservice zu arbeiten, ist nicht immer einfach. Manche Kunden schreien schon, bevor sie überhaupt "Hallo" gesagt haben. Wiebke und Thomas (Name geändert) kennen das von ihrer Arbeit im Callcenter. Außerdem in Ab 21: Maschinen statt Menschen am Telefon und die Geheimnisse der Warteschleifen-Musik.

Elisa erwischt ein ungeplanter Neuanfang. Nach einer Weltreise hatte sie fast ihr gesamtes Hab und Gut in einem Umzugswagen. Und der wurde mal eben geklaut.

"Postkarten schreiben, das ist quasi wie etwas Selbstgebasteltes schenken" - so beschreibt es Boris Hesse. Er arbeitet für einen großen Ansichtskarten-Hersteller in Deutschland und gibt zu, dass der Verkauf von Postkarten allgemein zurück gegangen ist. Im individuellen Charme sieht er die Karten aber ganz weit vor digitalen Kommunikationsmitteln. "Ab21"-Reporter Yannic Hannebohn ist Fan analoger Fotografie und schwärmt (nicht nur) von dem "magischen Moment, wenn Du deine Fotoausdrucke abholst". Richtig philosophisch wird Anna Aaron -Singer-Songwriterin aus der Schweiz- wenn man sie auf die Unterschiede von analoger und digitaler Musik anspricht. Einzigartig, echt und oft auch zum Anfassen - Analog schlägt Digital - zumindest in diesem "Ab21"-Podcast.

Egal, um welche Mannschaft es geht, die Journalistin und Handball-Trainerin Julia Nikoleit gerät ins Schwärmen, wenn es um ihren Sport geht. Und nach dem Sieg gegen die Spanier im letzten Gruppenspiel verrät uns der Weltmeister von 2007, Torwart Johannes "Jogi" Bitter seine Meinung zu der Frage: Wie viel Weltmeister steckt im aktuellen Deutschen Kader?

Falschmeldungen und Lügen treiben die Gesellschaft auseinander, sagt die Publizistin Ingrid Brodnig. Sie erklärt, wie man am besten Lügen und Fake News im Netz entlarvt. Warum wir überhaupt lügen, verrät der Sozialpsychologe Philipp Gerlach. Und aus China meldet sich Korrespondent Axel Dorloff – dort wird Lügen ganz anders definiert. Möglichst wenig lügen, dass will Christoph Fink, Coach für "Radikale Ehrlichkeit".

Almut und Johanna leben in einer Drei-Eltern-Familie. Der Blogger und Autor Jochen König hat zwei Kinder mit drei Frauen. Arline möchte mit ihrem Mann und ihrer Tochter anders leben als die meisten ihrer Freunde, sie fühlt sich auf einem Mehrgenerationenhof wohl.

Tief, rauchig, sexy: Manche Menschen machen den Mund auf und du hängst an ihren Lippen, weil sie so anziehend klingen. Nina hat erforscht, was Stimmen anziehend macht. Die Erkenntnisse nutzt sie für ihre erotischen Hörgeschichten.

Franziska wird mit zwölf plötzlich beim Arzt ohnmächtig. Sie fürchtet sich vor der Spritze. Ab diesem Moment hat sie Angst vor allem Ärzten. Und bald auch vor vielem mehr. Mit Anfang zwanzig fällt ihr U-Bahnfahren schwer, auf der Arbeit bekommt sie in Meetings Panikattacken. Sie muss sich eingestehen: Ich brauche Hilfe. Im Podcast spricht sie mit uns über ihre Angstzustände und wie sie sie eindämmen konnte.

Jeder weiß, wie es sich anfühlt: Wir treffen eine Entscheidung und hinterher stellt sich raus, dass es eine schlechte war. Und dann bereuen wir es, Dinge gesagt oder getan zu haben. In dieser Sendung sprechen wir mit Menschen, die lieber nicht für den Brexit gestimmt hätten, die lieber nicht diesem einen Typen nachgelaufen wären, und wir lassen uns erklären, warum Reue auch seine guten Seiten hat.

Welche Daten sammeln große Onlinefirmen wie Netflix oder Google über uns? Was geben wir bereitwillig über uns im Netz preis? Wie können wir unsere Privatsphäre besser schützen? Und, wenn unsere Daten schon da draußen im Netz sind – warum nicht einfach Geld damit verdienen?