Jeder zweite Deutsche bestellt im Netz. Bücher, Küchengeräte, Möbel, Kosmetik, Schuhe oder Klamotten kommen mit dem Paketboten direkt nach Hause. Und weil es nix kostet, darf's auch ruhig etwas mehr sein: Zum Beispiel das Sommerkleid in verschiedenen Farben und die Sandalen in unterschiedlichen Größen. Was nicht gefällt, geht zurück. Bisher haben das die Händler gezahlt, neuerdings dürfen sie diese Kosten auch auf ihre Kunden abwälzen.