Insa Backe sitzt am 22. Dezember 1999 in einem Restaurant in Wuppertal und plant mit Kollegen eine Live-Radioshow für Kinder. Am Nebentisch sitzen Anne, ihr Sohn Sven und der Rest der Familie, Sven weint. Insa geht rüber und lädt die Familie spontan zur Live-Radioshow ein. Was Insa damals nicht weiß: Die Familie hat gerade Annes Mutter beerdigt. Insa weiß davon nichts, gibt ihnen aber in dem Moment genau das Mitgefühl, das sie gerade brauchen. Ein Moment, den Anne nie wieder vergessen hat.
